Для дистрибьюторов и сервисных организаций повторные случаи могут раскрыть полезную информацию.
Сравните аналогичные случаи
Ищите:
- одно и то же заявление;
- одинаковая рабочая среда;
- одинаковые симптомы;
- Та же история компонентов.
Образцы более ценны, чем отдельные отчеты
Один отказ может быть изолированным.
Много подобных случаев может указывать на более широкое заболевание.
Заключение
Анализ паттернов неудач помогает улучшить диагностику и поддержку в будущем.
